Política de frete

Na Cloudy Bazaar, cada pedido é tratado com cuidado e atenção para garantir a melhor experiência possível para nossos clientes.

Trabalhamos com fornecedores e parceiros logísticos selecionados, que enviam os produtos diretamente para o endereço informado no momento da compra.

Como funciona o envio

  • Frete grátis para todo o Brasil

  • Tempo estimado de entrega: 15 a 20 dias úteis (pode variar conforme a localização)

  • Prazo de postagem: entre 2 e 5 dias úteis após a confirmação do pagamento

  • Rastreamento: código enviado por e-mail assim que o pedido for despachado

Após o envio, você poderá acompanhar todas as etapas da entrega por meio do código de rastreamento.

Garantia de entrega

Todos os pedidos possuem seguro de entrega.

Se o pedido não for entregue em até 60 dias úteis após a postagem, garantimos o reembolso integral do valor pago ou o reenvio do produto, conforme preferência do cliente.

Situações excepcionais

Algumas situações fora do nosso controle podem impactar o prazo de entrega, como:

  • greves ou paralisações logísticas

  • períodos de grande demanda nos serviços de transporte

  • feriados nacionais ou internacionais

  • processos alfandegários

Nesses casos, o prazo poderá sofrer pequenas variações. Nossa equipe acompanha todos os pedidos e está disponível para auxiliar sempre que necessário.

Proteção do pedido

Todos os envios possuem:

  • seguro de transporte

  • rastreamento online

  • suporte ao cliente durante todo o processo

Caso ocorra extravio ou perda do pacote durante o transporte, garantimos o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago.

Pacotes separados

Alguns produtos podem ser enviados por fornecedores diferentes.

Por esse motivo, é possível que seu pedido chegue em mais de uma embalagem ou em datas diferentes. Isso é normal e faz parte do nosso processo logístico.

Acompanhamento do pedido

Os pedidos podem ser enviados por:

  • Correios

  • transportadoras parceiras

Você receberá o código de rastreamento por e-mail em até 5 dias úteis após a postagem.

Caso precise de ajuda para acompanhar seu pedido, nossa equipe de suporte estará disponível.

Atenção aos dados de entrega

Antes de finalizar sua compra, verifique cuidadosamente as informações de entrega.

O pedido será enviado exatamente para o endereço informado no momento da compra.

A Cloudy Bazaar não se responsabiliza por atrasos ou problemas causados por dados incorretos fornecidos pelo cliente.

Ausência no momento da entrega

Quando a entrega é realizada pelos Correios:

  • são realizadas até 3 tentativas de entrega

  • após isso, o pacote pode ser direcionado para a agência mais próxima

Prazo para retirada: 7 dias corridos

Caso o pacote não seja retirado dentro do prazo e retorne ao remetente, poderá ser cobrada uma taxa de R$ 35,00 para reenvio.

Endereço incorreto ou incompleto

Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto e o pacote retorne ao remetente, o cliente poderá optar por:

  • reenvio do pedido mediante pagamento do novo frete

  • reembolso do valor do produto, descontadas eventuais taxas logísticas

Impostos e taxas

Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra transparente.

Caso haja cobrança de taxas alfandegárias ou impostos de importação, a Cloudy Bazaar poderá assumir esses custos, conforme análise do caso.

Aceitação das condições

Ao finalizar sua compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Envio.

Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre seu pedido, nossa equipe está pronta para ajudar.

📧 E-mail: atendimento@cloudybazaar.com